2007年，买的一款960佳能卡片机，昨天突然出现故障。镜头不能完全关闭，而且液晶显示屏也彻底黑屏了。老公“审问”我拿机器做什么了，我如实“交代”什么也没有做，而且疼爱有加、呵护备至的。没办法，今天只好送去修了。

打电话居然成了困难的事情。按照保修单上的联系方式，电话提示拨零，于是，听到的永远是“线路繁忙，请稍候再拨。”打热线，听到的是“对不起，信息故障，请留电话和姓名...”我彻底晕倒。恨不得把我的电话设置为自动拨号。幸亏保修单的地址不太远，趁午休的时间冲了过去。客户服务部的人还挺客气的，告诉我说可能是出现了他们在网站上公布的故障---手提绳的卡子造成无法开机，相机留下，需要下周才能取。

佳能，我信赖的一个品牌。但是今天打电话的遭遇却让我感叹服务的缺憾。本来机器坏了就烦，电话还永远占线、故障......这能不说是服务上的缺憾吗？佳能----希望服务“佳”为上。